Özet
| Sipariş iptali | Ödeme yapılmadan önce her zaman, ücretsiz |
|---|---|
| Cayma hakkı (tüketici) | Teslimden itibaren 14 gün |
| Cayma hakkı (ticari alım) | Yok, ayıplı mal hükümleri geçerli |
| İade kargo bedeli | Cayma hâlinde Alıcı'ya ait |
| Bedel iadesi | Bildirimden itibaren 14 gün içinde |
| Arızalı ürün | Kargo bedeli dâhil tamamı Satıcı'ya ait |
1. Ödeme öncesi iptal
Havale yapılmadan önce sipariş, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak iptal edilebilir. Sipariş numaranızla info@otomatikokeymasasi.com adresine yazmanız veya 0505 397 00 35 numarasını aramanız yeterlidir.
Ödemesi 7 gün içinde ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
2. Ödeme sonrası, sevkiyat öncesi iptal
Ürün henüz sevk edilmemişse sipariş iptal edilir ve ödediğiniz tutarın tamamı, herhangi bir kesinti yapılmaksızın havale ettiğiniz hesaba iade edilir. İade, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır.
3. Cayma hakkı: tüketici alımları
Ürünü kişisel kullanım amacıyla, tüketici sıfatıyla satın aldıysanız; teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.
Nasıl kullanılır?
- Sipariş numaranızla bize yazılı olarak bildirin (e-posta veya WhatsApp).
- Ürünü orijinal ambalajında, tüm parçaları ve aksesuarlarıyla eksiksiz hazırlayın.
- Anlaşmalı nakliye firmasıyla gönderim planlarız; iade kargo bedeli size aittir.
- Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Ürün 4 koli hâlinde ve 66–75 kg ağırlığındadır. Orijinal ambalaj atılmışsa güvenli iade mümkün olmayabilir; ambalajı cayma süresi boyunca saklamanızı öneririz.
- Kurulmuş ve kullanılmış üründe, yeniden satılabilirliği etkileyen kullanım kaynaklı değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
- Eksik parça, hasar veya kullanım izi bulunan ürünlerde iade reddedilebilir.
4. Ticari alımlar
Cafe, lounge, otel, dernek veya şirket adına, ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bu alımlarda iade ve değişim; ayıplı mal hükümleri ile tarafların mutabakatı çerçevesinde değerlendirilir.
Fikrinizi değiştirmeniz hâlinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise iade talebinizi her zaman değerlendiririz; ancak bu yasal bir zorunluluk değil, ticari bir tercihtir.
5. Arızalı, hasarlı veya eksik ürün
Bu durumlarda tüm masraflar Satıcı'ya aittir, iade kargosu dâhil.
- Nakliye hasarı: Kargoyu teslim alırken ambalajı kontrol edin. Ezik, yırtık veya darbe izi varsa teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanaksız teslim alınan üründeki nakliye hasarında sorumluluk kabul edemiyoruz.
- Eksik parça: Kolileri açtığınızda parça eksikse 48 saat içinde bildirin, eksik parçayı ücretsiz gönderelim.
- Çalışmayan ürün: Önce uzaktan destekle birlikte kontrol ederiz; sorunların çoğu taş sıkışması gibi yerinde çözülebilen şeylerdir. Üretim kaynaklı bir arıza tespit edilirse ürün onarılır, onarılamıyorsa değiştirilir veya bedeli iade edilir.
6. Bedel iadesi
İadeler, ödemenin yapıldığı banka hesabına havale ile yapılır. Farklı bir hesaba iade yapılabilmesi için hesap sahibinin sipariş sahibiyle aynı kişi/kurum olması gerekir.
İade süresi, ürünün elimize ulaşıp kontrol edilmesinden itibaren en geç 14 gündür.
7. İletişim
İptal, iade ve arıza bildirimleri için: info@otomatikokeymasasi.com · 0505 397 00 35 · WhatsApp