Servis ve garanti
Bozulursa ne oluyor?
Bu sorunun cevabını satın almadan önce bilmen gerekiyor. Bu sayfa onun için var.
2yıl garanti, 4+ masada 3 yıl
∞uzaktan teknik destek, garanti bitse de devam eder
TRyedek parça yurt içinden kargolanır
0TL personel eğitimi, her siparişte
Süreç
Arıza olduğunda ne yapıyoruz?
Masa çalışmıyorsa mekânın bir masası boş kalıyor demektir. Süreci buna göre kurduk.
1
Ara veya yaz
WhatsApp'tan videolu anlat. Çoğu sorun ne olduğunu görünce anlaşılıyor.
2
Uzaktan çözüm
Taş sıkışması, hizasız kapak, kablo teması gibi durumlar telefonda çözülüyor.
3
Parça gerekirse
Yedek parça Türkiye içinden kargolanır, takılması görüntülü anlatılır.
4
Çözülmezse
Garanti kapsamındaysa ürün onarılır; onarılamıyorsa değiştirilir.
Garanti neyi kapsıyor?
- Kapsam içi: motor, karıştırma mekanizması, elektronik kart, sensörler, kayış ve montaj kaynaklı arızalar.
- Kapsam dışı: sıvı teması, düşme ve darbe, yetkisiz müdahale, elektrik şebekesi kaynaklı hasar, hatalı kullanım.
- Aşınma parçaları: keçe yüzey ve taşlar normal kullanımda aşınır; garanti dışındadır, ücreti karşılığında temin edilir.
- Süre: teslim tarihinden itibaren 2 yıl. 4 ve üzeri otomatik masa siparişlerinde 3 yıla çıkar.
- Garanti süresi
- 2 yıl
- 4+ masa siparişinde
- 3 yıl
- Uzaktan destek
- Süresiz
- Yedek taş takımı
- Kutuda 2. takım dahil
- Yedek parça
- Türkiye içinden
Bir sorun mu var?
Sipariş numaranla yaz, hemen bakalım. Garantisi bitmiş masalarda da destek veriyoruz.